Σε λειτουργία τίθεται από σήμερα, Δευτέρα 12 Οκτωβρίου , η νέα ψηφιακή πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ για την υποβολή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών από τους πολίτες.

Η νέα υπηρεσία εντάσσεται στο πλαίσιο του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του ασφαλιστικού φορέα και έχει στόχο να απλοποιήσει την επικοινωνία των ασφαλισμένων με τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Χωρίς email σε διαφορετικές διευθύνσεις και μετακινήσεις

Μέσω της νέας πλατφόρμας, οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλλουν τόσο γενικά όσο και ειδικά ερωτήματα , αλλά και αναφορές ή καταγγελίες που αφορούν ζητήματα της αρμοδιότητας του e-ΕΦΚΑ.

Με τον τρόπο αυτό, δεν θα χρειάζεται να αναζητούν διαφορετικές ηλεκτρονικές διευθύνσεις για κάθε υπόθεση ούτε να προσέρχονται αυτοπροσώπως στα γραφεία του οργανισμού για να υποβάλουν το αίτημά τους.

Αυτόματη προώθηση στην αρμόδια υπηρεσία

Μετά την υποβολή, κάθε αίτημα θα δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή μονάδα , η οποία θα αναλαμβάνει την εξέταση της υπόθεσης και την παροχή απάντησης.

Η νέα λειτουργία αποτελεί μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ, με βασικούς στόχους την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών, την ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών από απόσταση.

Με την ενεργοποίηση του νέου υποσυστήματος, ο φορέας επιδιώκει να περιορίσει τις περιττές μετακινήσεις και να συγκεντρώσει σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον την υποβολή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών.

Πηγή: skaipatras.gr